Amazonプライム会員の特典、Amazonフォトの「ファミリーフォルダ」。
家族や友達と利用できる写真のストレージで人気があるのですが、11月半ばから次のような問題が発生しています。
- 「すべて追加」もしくは「削除」の2択しか表示されない
- 写真を選択して追加できなくなった
- 1枚ずつ写真を追加する方法がなくなった
- 紙飛行機からファミリーページにいけない
問題は、iPhoneのアプリでのみ発生しているもようです。
家族とフォルダを共有しているとき、自分だけでキープしたい写真まで入っちゃうのは困りますよねΣ(ﾟдﾟ|||)
ネットにもたくさん不満や「困った」という声が上がっています。
ぎゃーAmazonフォトが…Amazonフォトが…使いにくくなって、ファミリーフォルダに1枚ずつ入れる方法が分からない…
— めるかもしれない (@meru20171028) November 17, 2021
もしかして、全部ファミリーボールトへ入れるしかないのかなー？
それ、なんの意味があるん？いままで選択してファミリーフォルダへ入れてたのに😭
もう使えないやん💦
— 佐久間の母 (@NnSakumahahaha) November 18, 2021
ねえ誰かAmazonフォト使ってない…？アプデしたらくっそ使いにくくなってファミリーへの追加がわかんない…なんか自動で全部保存しようとしてくるんだけど自分の保存データの中から手動でファミリーの方に保存したいだけなの…
— ✦みん✦ (@kinocox) November 28, 2021
今気づいたけどAmazonフォト、改悪されとるやん😇
ファミリーフォルダに選択して追加ができんくなっとる🥲— みゆみゆ (@miyupompurin) November 19, 2021
Amazonフォトのアプリゴミになったよな思ったらやっぱみんなそうなのね。ていうかファミリーフォルダの共有全部行くか全部行かないかっておかしいでしょ…
— 山田X (@YAMADAX) November 28, 2021
このようにAmazonフォトのアプリが使いにくくなった原因は、アプリのアップデートがあったからです。
では解決法があるのかをみてみましょう。
【Amazonフォト】ファミリーフォルダ問題の解決法
ここではふたつの問題の解決方法があるのかをお伝えします。
まず、ファミリーフォルダに写真や動画を選択して追加できないケース。
これは、Amazonの担当部署が問題解決に取り組んでいて、再びできるようになります。
不具合なのか、評判が悪くて再実装なのかわかりませんが、今の段階では待つしかありません。
Amazonフォトのファミリーフォルダへの個別追加の件
サポートに問合せたら再実装されるそうです。
バグか反発が多い為かは判りませんが、とりあえず一安心ですね😌サポートから許可をいただいたので画面キャプチャを添付します😄#Amazonphotos #Amazonフォト#アマゾンフォト #ファミリーフォルダ pic.twitter.com/yczSKIEZqo
— シウタロ (@chou__taro) November 27, 2021
ふたつ目の問題、画面右上の紙飛行機ボタンが押せない、ファミリーフォルダが表示されないケース。
こちらはAmazonが不具合と認め、修正中です。
今のところは次のような方法で正しく動く可能性があります。
- ログアウトして再ログイン
- アプリの再起動
AmazonフォトiOS版の不具合について問い合わせた
①画面右上紙飛行機ボタンが押せなくて
ファミリーフォルダを表示できないことがある→これは不具合として認識、修正中
ログアウト、再ログイン、アプリ再起動でしのいでくれ— かみちー (@swindler119) November 21, 2021
Amazonフォトがアップデートしてファミリーフォルダが使えなくなった！紙飛行機のアイコン押せない！って人は一度ログアウトしてログインし直すと直るっぽいですよ
でも自動で全ての写真をファミリー共有に追加するメニューしかなくなったのは改悪だな〜
あと複数選択しやすくして欲しい#Amazonフォト— ねりたん (@nellytang) November 23, 2021
Amazonはツイッターで返信してくれることもあるので、どれくらい時間がかかるのか気になる人は聞いてみるのも手です。
下にリンクを貼っておきます。
今回Amazonフォトのファミリーフォルダが使いにくくなったのは、リニューアルによる不具合のような感じです。
不便ですが、問題が解決されるまでしばらく待ってみましょう。
