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メルカリ複数買いでメルペイが利用制限!原因や解決法・解除までの期間は?

フリマアプリのメルカリで複数連続で買い物したり、高額商品を買ったところ、突然メルペイの利用制限になってしまった…という声が11月に入って増えています。

メルペイが利用制限になったら本当に不便ですよね…

そこで次の内容をまとめましたので、参考にしてください。

  • 突然利用制限になった原因は何?
  • メルペイ事務局から連絡は来るの?
  • 制限解除にはどんな手続が必要?
  • どれくらいの期間で利用制限は解除になる?

メルペイが突然利用制限になった原因は?

メルカリは11月11日に次のような注意喚起の発表をしているので、タイミング的に急増している不正使用が関係あると思われます。

【注意喚起】メルカリを装った不審なメール・SMSと一部加盟店での一時的な利用制限について

現在、メルカリを装った不審なメール・SMSが急増していることを確認しております。

攻撃手法の巧妙化に伴い、これらの不審なメールを本物かどうか判断することは困難です。

メルカリを名乗るメール・SMSが届いても、記載されているリンクは開かずに、メルカリアプリや検索サイト経由でメルカリ公式サイトをご確認いただくようお願いいたします。

出典:メルカリびより

連続で買い物をしたり、高額商品を買うことで、自動的にアカウント乗っ取りの不正使用とみなされた可能性があります。

本当に不正使用にあった場合は、アプリの「マイページ>お問い合わせ」からすぐ連絡しましょう。

ログインができない場合は、メール(cs-merpay(at)mercari.com)でも問い合わせ可能です。

参考:メルカリガイド|不正な利用が発生した場合

メルペイ事務局から連絡は来るの?

不正使用がないのにメルペイの利用制限になった場合、連絡は来るのでしょうか?

またどんな手続が必要なのかも気になります。

調べたところ、次のように約1ヵ月で本人確認の書類画像を送るよう依頼されるメールが来た人がいます。

1ヶ月って相当長い…

しかし、本人確認書類を送ってからもかなり時間がかかるようです。

次の方は提出してから2週間以上連絡がないということ。

どれくらいの期間で利用制限は解除になる?

利用制限になってから解除になるまで、1ヵ月くらいかかるという声が聞かれます。

めちゃめちゃ長い…でもどれくらいかわかっているとちょっと安心かも。

次のツイートの方は

  • 利用制限がかかってから合計27日
  • 本人確認書類を送ってから約3週間

で解除になったということです。

イライラしたり困ってしまいますが、まずは本人確認をするためのメールを待ちましょう。

その前にアプリ内の「お問い合わせ」やフォームからも連絡してみよう。

そして合計で1ヶ月位はかかるとみるのがよさそうです。

またこんな困っている時期に、次のように追い打ちをかけるフィッシング詐欺らしきメッセージが届いている人もいるので注意してくださいね。

まとめ

不正使用の拡大を防ぐためとはいえ、心当たりがない場合でも利用制限になるのは困ってしまいますね。

経験した方のかかった日数を見てみると、解除までは1ヶ月位かかりそうです。

また今後利用制限になる人が増えてくると、それ以上かかる可能性もあります…

1〜2日で解除されるかな?と思っていたら相当待たないといけませんが、1日でも早く制限が解除されますように。